De tegelindustrie heruitvinden tijdens de Corona epidemie

Samen met Jan Groen hebben we, voorafgaand aan de digitale transitie, bekeken welke processen hierdoor zouden veranderen en wat hierbij komt kijken. Nadat een duidelijk beeld was geschetst, hebben we samen met de interne hoofdgebruikers gekeken hoe we deze processen kunnen integreren in de bestaande digitale omgeving. We hebben niet alleen gekeken naar het optimaliseren van conversies voor bezoekers, maar ook naar hoe we de achterliggende processen op een zo kosten- en procesmatig efficiënte manier konden vertalen naar de digitale omgeving.

Dit resulteerde in een lijst van vereisten met impact op de digitale webomgeving, CRM en integratie met transporteurs. In samenwerking met Jan Groen hebben we een plan ontwikkeld om alle betrokken partijen zo efficiënt mogelijk te laten werken.

Enkele van de besproken vraagstukken waren onder meer:

• Welke producteigenschappen zijn van belang voor de nieuwe doelgroep?
• Hoe worden de webshoporders, ten opzichte van de fysieke verkopen, verwerkt?
• Hoe worden de betalingen verwerkt, inclusief integratie met een payment provider en verwerking in het CRM en financiële landschap?
• Gaan we de productbeschikbaarheid met voorraadreserveringen beheren?
• Hoe gaan we leverdatums bepalen?
• Welke koppelingen zijn er noodzakelijk voor een transporteur?

We hebben uitgebreide sessies georganiseerd met onze UX/UI, strategische en technische experts, samen met Jan Groen en andere betrokken partijen, om passende oplossingen te vinden voor al deze vraagstukken. Deze oplossingen zijn vervolgens uitgewerkt in Figma en vertaald naar epics, features en stories.

Lees hier meer over ons strategie- en designproces.

Voor het aanbieden van producten in de vorm van een catalogus maakte Jan Groen al gebruik van zowel het Optimizely CMS als Optimizely Customizable Commerce. We zijn er samen met Jan Groen trots op dat we elkaar altijd hebben uitgedaagd om het volledige potentieel van het Optimizely-platform te benutten.

Jan Groen hanteert een pragmatische en doeltreffende aanpak, waardoor we snel de juiste keuzes konden maken om de interne processen voor online aankopen optimaal in te richten. Dit resulteerde in een soepele en nagenoeg probleemloze overgang naar online verkopen voor de organisatie. Met Optimizely Customizable Commerce konden we flexibel blijven zonder complexe maatwerkoplossingen, en tegelijkertijd naadloos integreren met bestaande gegevensstromen, waaronder het ERP-systeem.

Meer weten over de mogelijkheden van Optimizely? Klik hier!

Om webshopverkopen mogelijk te maken, hebben we geadviseerd Mollie in te zetten als payment provider, mede doordat Jan Groen in de winkel ook al samenwerkte met Mollie. Dankzij de Conclusion Experience status als Optimizely Platinum Partner en goede samenwerking met Mollie hebben we, voor het eerst, een out-of-the-box connector kunnen realiseren voor Optimizely Customizable Commerce. Door deze connector hoefden we geen specifieke aanpassingen voor Jan Groen te ontwikkelen, waardoor de doorlooptijd een stuk korter werd. We zijn daarom trots dat Jan Groen een van de eerste klanten is die gebruik maakt van de integratie tussen Mollie en Optimizely.

Natuurlijk blijven we de website van Jan Groen voortdurend doorontwikkelen, mede door te leren van de doelgroep. Bovendien gaan we de integratie van de Product Information Management (PIM) in het Optimizely Platform en het ERP ondersteunen. Op deze manier kan Jan Groen consistentie in productinformatie handhaven, het beheer ervan vereenvoudigen en een betere productervaring bieden aan de bezoekers. Dit zal zorgen voor schaalbaarheid en verbeterde zoekmogelijkheden voor klanten. Met een centrale opslag is Jan Groen klaar om eventuele internationale ambities te realiseren door meertalig te opereren!

Meer weten over doorontwikkeling? Lees hier verder!